Pict taken from here.
Disclaimer: tulisan ini digunakan untuk bahan pembelajaran privat yang merupakan saripati dari Chapter 1 buku Design Sprint: A Practical Guidebook for Building Great Digital Products karya Richard Banfield, C. Todd Lombardo, and Trace Wax. Materi yang disusun ini bukan merupakan hasil kajian analitikal maupun materi literasi untuk umum, namun materi ini tidak lebih hanya sebagai upaya meningkatkan kompetensi pribadi.
Design sprint adalah desain kerangka kerja yang fleksibel untuk menyusun produk/layanan/sistem. Kegiatan ini berfungsi memaksimalkan peluang untuk menciptakan sesuatu yang diinginkan perusahaan atau organisasi. Kegiatan ini dilakukan secara intensif oleh tim kecil dan hasilnya akan menentukan arah suatu produk/layanan/sistem.
Design sprint terdiri dari lima fase berurutan:
- Prepare
- Understand (meninjau latar belakang dan keinginan pasar)
- Diverge (brainstorming apa yang mungkin)
- Converge (solusi peringkat, pilih satu)
- Prototype (buat konsep minimum yang layak)
- Test (amati apa yang efektif untuk pasar)
- Iterate ... ke design sprint lain, atau proses Lean and Agile seperti Scrum atau Continuous Delivery/Extreme Programming
Design sprint bertujuan menghasilkan produk/layanan/sistem sesuai visi awal sehingga mengurangi risiko kesalahan pada produk akhir. Design sprint dapat dimanfaatkan juga oleh tim untuk mengukur keberhasilan sebuah proses.
Produk/layanan/sistem yang menggunakan metode design sprint biasanya adalah produk digital. Design sprint merupakan ciri khas untuk desain game dan arsitektur, meskipun demikian industri lain juga berhasil menggunakannya.
Penggunaan Design Sprint
Ada banyak cara untuk memanfaatkan design sprint; salah satunya adalah dengan melihat pada tahap mana pengembangan produk/layanan/sistem yang sedang disusun. Apakah produk/layanan/sistem berada di tahap awal dan perlu memahami berbagai macam aspek yang masih belum banyak diketahui? Atau apakah kita sedang mengevaluasi produk/layanan/sistem final yang sudah sempat beredar di pasar?
- Di awal proses. Kita dapat menggunakan design sprint untuk memulai perubahan dalam sebuah proses atau memulai inovasi produk. Proses ini bekerja dengan baik ketika tim mampu menjelajahi peluang (dengan tetap menggunakan ide konsep asli) yang pada akhirnya akan diuji dalam dunia nyata — misalnya, jika kita perlu memahami bagaimana perilaku pekerja kantoran untuk memutuskan membeli produk perawatan kesehatan online.
- Di tengah proses. Kita dapat menggunakan design sprint untuk memulai pembaruan, memperluas konsep yang ada atau mengeksplorasi cara-cara baru untuk menggunakan produk yang sudah ada. Sebagai contoh, kita bekerja dengan perusahaan data pemasaran yang menyadari data yang dikumpulkan mungkin berguna untuk segmen pasar lainnya. Kita bisa memberi tim khusus untuk tugas membangun sebuah prototipe, kemudian melakukan validasi dan mendorong investasi yang lebih intensif ke segmen produk baru tersebut, yang akhirnya diharapkan dapat menghasilkan kontribusi penjualan yang signifikan.
- Untuk produk/layanan/sistem yang sudah jadi. Design sprint juga dapat digunakan untuk menguji fitur atau subkomponen dari suatu produk/layanan/sistem. Hal ini memungkinkan tim untuk fokus pada aspek tertentu dari desain. Misalnya, tim kita mungkin perlu tahu perbaikan apa yang dapat dilakukan selama proses adaptasi pasar. Menggunakan design sprint untuk menemukan pro dan kontra dari saluran pemasaran baru bisa memberi insight bagi tim mengenai bagaimana pengenalan suatu produk mendapatkan respon pasar.
Bagaimana Menerapkan Design Sprint?
Design sprint berkembang dari sejumlah pendekatan berbeda untuk mendesain:
- Agile Software Development. Dalam industri software design sprint menggunakan periode singkat, biasanya 1-4 minggu dan khusus untuk berfokus pada tujuan yang ditetapkan. Design sprint di industri lain tidak berbeda dengan konsep tersebut. Konsep waktu yang ketat ini sangat penting untuk keberhasilan design sprint. Timeboxing, demikian sebutannya, penting untuk memfokuskan kerja tim. Konsep desain produk dan proses pengembangan dalam timeline yang ketat ini juga memanfaatkan bagian inti dari sifat manusia: mengefisienkan tenaga dan gotong royong.
- Design Charrettes. Pada intinya tim menggunakan ulang konsep mitologi kuno tentang bagaimana desain dilakasanakan dengan memfasilitasi pemikiran pihak lain dari berbagai disiplin ilmu untuk melakukan brainstorming, menyusun riset, membangun prototipe, dan mendapatkan umpan balik dari pasar. Sehingga memungkinkan untuk mengubah ide menjadi sebuah model produk/layanan/ sistem dalam empat hari. Dengan batasan waktu tersebut, para desainer yang pada dasarnya memiliki kreatifitas tanpa batas akan memaksa diri mereka untuk datang dengan solusi terbaik dalam waktu yang lebih singkat.
- Desain Produk Digital. Design sprint dipengaruhi desain industri dan desain perangkat lunak, tetapi pada perkembangannya muncul desain produk digital yang menyusun sistematika kegiatan menjadi kerangka kerja lebih formal untuk menguji ide-ide di pasar bebas.
- Google Ventures. Versi populer proses design sprint diperkenalkan Jake Knapp dari Google Ventures (GV). GV berinvestasi dalam startup, dan tak jarang startup tersebut memerlukan saran desain produk untuk menyelaraskan tim mereka. Untuk membantu ini, GV akan mengirim desainer untuk bekerja dengan setiap startup dalam waktu satu minggu. Proses ini memiliki lima fase yang dievaluasi setiap akhir pekan untuk dieksekusi secara iteratif pada pekan berikutnya. Kendala struktur dan waktu memberikan banyak ide berkreativitas dan secara disiplin mencapai target, dari sinilah design sprint lahir.
Diciptakan untuk Startup, Bagus untuk Perusahaan
- Untuk Startup. Startup adalah lingkungan yang bergerak cepat yang menghargai dinamika paling ekstrim dari sebuah pasar. Komitmen terhadap kecepatan ini memberi mereka keuntungan tetapi juga risiko melewatkan banyak tahap perencanaan penting dan pengujian yang diperlukan untuk membangun dengan benar produk yang bermanfaat. Sudah terlalu banyak contoh produk masuk ke pasar tanpa validasi dari pelanggan. Bagaimana apakah kita mempertahankan kecepatan sambil tetap mempertahankan riset dan desain perencanaan yang diperlukan? Banyak startup di Program Contact Contact InnoLoft menggunakan design sprint sebagai salah satu bagian paling berharga dari kerja mereka.
- Untuk Perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang memiliki proses yang mapan juga dapat menggunakan design sprint sebagai cara untuk mempercepat desain dan pengembangan produk mereka sehingga mereka dapat bekerja lebih banyak seperti startup yang bergerak cepat. Percepatan pembelajaran dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dan juga mengurangi jumlah investasi sumber daya untuk melakukan eksplorasi ide dan mengonsep produk/layanan/sistem. Kegiatan ini menggunakan tiga hingga lima hari untuk ide proyek lalu melihat apakah sebuah strategi akan berhasil atau gagal. Hal ini lebih baik daripada bekerja tiga sampai lima bulan, hanya untuk menemukan bahwa sebuah strategi lebih baik untuk tidak dilanjutkan sama sekali.
Setiap produk atau fitur dari produk akan divalidasi. Tim dapat melakukan validasi sendiri, atau biarkan pasar melakukannya. Manakah yang lebih murah?
Success = Times and Money Saved + Minds Blown
Keberhasilan design sprint dapat diukur dengan berbagai cara. Hal-hal yang bermanfaat untuk organisasi kita mungkin berbeda dari yang lain. Berikut adalah beberapa cara bagaimana kesuksesan design sprint diukur:
- Jika Mencegah Kegagalan. Kita tidak dapat mengubah apa yang tidak dapat kita ukur, bukan? Salah satu pertanyaan terbesar yang dihadapi ketika menerapkan design sprint di sebuah organisasi adalah “Bagaimana cara mengukur keberhasilan design sprint?” Menurut pengalaman penulis, hal ini menjadi kendala ketika sering kali sesuatu yang menjadi objek pengukuran ternyata tidak ada. Misalnya, bagaimana kita mengukur jumlah waktu yang tidak akan kita habiskan untuk pengembangan produk yang gagal? Berapa banyak uang yang bisa kita tabung jika tidak berinvestasi pada produk yang akan menghasilkan ROI lebih sedikit? Bagaimana kita bisa mengukur tidak ada produk gagal? Menurut Dana Mitrof-Silvers, tidak mungkin kita tidak menghemat waktu dan uang, karena design sprint pada umumnya direncanakan dengan menyisihkan anggaran seminimal mungkin untuk mengembangkan produk dalam jangka waktu tertentu dan jika pada akhirnya muncul kesimpulan bahwa pengembangan tersebut tidak memiliki progress signifikan maka kesimpulan tersebut membantu tim agar produk/layanan/sistem yang sedang dikembangkan tidak perlu dieksplorasi lebih jauh untuk digunakan oleh end user. Cara untuk mengukur keberhasilan suatu desain dengan menunjukkan bahwa desain tersebut harus bisa sejalan dengan visi yang ditetapkan. Sementara ide biasanya bukan masalah, sebagian besar organisasi menemukan diri mereka dengan kelebihan ide — yang menjadi masalah adalah bagaimana ide yang divalidasi dan dilaksanakan.
- Jika Mendapatkan Validasi. Dalam banyak kasus, design sprint akan mengarahkan kita kepada produk yang mendapat validasi lebih awal sebelum proses selanjutnya dijalankan. Kita cenderung akan mengurangi risiko dengan melakukan validasi lebih awal, dan mengembangkan langkah selanjutnya lebih cepat dari yang seharusnya dilakukan.
- Jika Memperbaiki Produk Tervalidasi. Terkadang masalah yang membutuhkan beberapa perubahan dalam produk/layanan/sistem kita, dan kita dapat memperbaiki hal-hal itu dan merencanakan penelitian tambahan. Sebagai contoh, aplikasi thinkbot melakukan design sprint pada Tile4 untuk mengoptimalkan desain aplikasi seluler tim yang membantu pengguna menemukan tombol dengan perangkat terpasang. Setelah melakukan sprint, mereka mengulangi berdasarkan apa yang dipelajari dan melanjutkan sesi penelitian tambahan. Dalam minggu-minggu berikutnya, mereka menemukan apa yang membuat perangkat berbunyi bip lebih keras dan membantu pengguna menemukan kunci tiga kali lebih cepat daripada ada yang lain.
- Jika Tidak Mendapatkan Validasi. Design sprint dapat membantu mencegah kita membangun hal yang salah bahkan saat user mengatakan itu hal yang benar. Larissa Levine, dari Advisory Board Company, percaya bahwa design sprint berhasil jika memandu kita untuk membangun hak fitur produk. Dia menjelaskan, “Pemasaran ingin menjual sebuah fitur produk dan berkata, 'Mari kita bangun XYZ karena kami mendengar bahwa user mengatakan mereka menginginkan XYZ'. Padahal sebenarnya, bukan masalah sama sekali. Mereka pikir user menginginkan XYZ, tetapi bukan itu sama sekali. Jadi Anda akhirnya membangun hal yang salah. " Terkadang design sprint dapat menghilangkan gagasan yang terbentuk sebelumnya. Michael Webb, salah satu pendiri startup InnoLoft, menggunakan design sprint dengan ide yang jelas di kepalanya tentang penggunaan API sebagai sarana untuk menghubungkan kalender acara ramah keluarga dengan daftar acara situs lain. Dalam proses sprint, dia menyadari ini bisa dilakukan tanpa menggunakan API sama sekali. Dia mengakhiri sprint dengan sangat cepat dengan kesimpulan yang berbeda dari ide awal. Terakhir, design sprint dapat menghentikan Anda membangun produk apa pun. Marc Guy, CEO dari Fazel, juga melewati design sprint di InnoLoft. Sprint membuatnya menyadari bahwa perusahaannya perlu berhenti membangun produk dan harus keluar dan berbicara dengan user. Mind blown, produk batal! Model bisnis telah bergeser secara signifikan sejak saat itu, karena selanjutnya berfokus pada pengembangan pelayanan user. Faktanya, C. Todd tidak melihat Marc atau timnya di InnoLoft setelah desain mereka berlari cepat. Mereka semua berbicara dengan user, bahkan tim pengembangan mereka! Hasilnya mengesankan dan menghasilkan kenaikan 8 kali lipat dalam pendapatan yang dibukukan tahun sebelumnya.
Setiap proses dalam design sprint akan memiliki kebutuhan dan kekhasan tersendiri. Kita harus dapat memilih yang terbaik untuk pekerjaan kita. Tahapan demi tahapan dalam design sprint yang berkualitas mungkin membantu mengidentifikasi masalah sebenarnya dalam setiap kasus. Apa yang membuat design sprint yang lebih efektif adalah kerangka kerja terstruktur dan dibatasi waktu dengan pengujian terus menerus. Proses ini akan memaksa tim untuk membuat keputusan dan memvalidasi ide lebih cepat daripada metode lainnya.
Kesimpulan
- Design sprint memiliki lima fase: understand-diverge-converge-prototype-test. Nama-nama fase ini mungkin berbeda dari perusahaan ke perusahaan, tetapi etos keseluruhan tetap sama: siklus desain yang dibatasi kerangka waktu untuk diselesaikan secara kolaboratif sekaligus mendapatkan respon dari pasar secara simultan.
- Fokus dari design sprint adalah untuk mendapatkan validasi yang diperlukan untuk memaksimalkan peluang menciptakan sesuatu yang diinginkan tim/perusahaan/orang.
- Prosesnya sangat fleksibel dan dapat beradaptasi dengan berbagai tim dan kebutuhan.
- Design sprint dapat diukur dengan cara yang berbeda, dari jumlah "keutuhan" ide-ide yang dihasilkan, keselarasan tim, arah perusahaan, dan bahkan menghentikan proyek yang sedang berjalan.
No comments:
Post a Comment